2020年第15期 2020.02.21

众心成城----去哪儿网商家扶持计划

　　在全国抗击新型冠状病毒的特殊时刻，去哪儿网和所有合作伙伴承受着巨大压力，为守住自己的战场，去哪儿网整合上下游资源，依托平台技术、数据优势，为合作伙伴提供全面支持。1.免费开放技术数据资源 解决航司数据孤岛难题。受疫情影响，今年春运民航业受到了巨大冲击。但由于各航空公司数据相对独立、无法判断运力投放是否过剩，高铁等交通工具也会对民航上座率产生影响，同一线路下各个维度的运力数据一直是航空公司的“孤岛问题”。为了更好地协助航空公司分析行业形势、合理投放运力，去哪儿网利用海量出行数据优势，结合AI算法和大数据应用，为航空公司建立“数据沙盘”，并免费开放技术数据资源，使航空公司清晰地掌握每个航段上所有航空公司投放的航班总量，以及实际开放销售的航班数量，协助航空公司在同一航线上更加精准的进行运力分析、客流量预测，从而将合适的航班架次、机型机队投放到合适的航线当中，实现精细化运营，达到逐步恢复生产运营的目的。2.全渠道扶持合作伙伴 众心成城渡过难关。疫情期间，去哪儿网携手全业务线合作伙伴为游客提供了机票、酒店、国内跟团游、景区门票提供了无损退订服务，最大限度的帮助游客减少、挽回损失。随着退订高峰过去，全行业的重心向恢复生产、解决生存等问题倾斜。为了协助上下游合作伙伴顺利度过难关，去哪儿网宣布启动“众心”扶持计划，减免指定时间段内机票、酒店、玩乐产品代理商佣金、线下门店管理费。还特别针对湖北地区的商家，给予一系列的扶持服务：对武汉地区免费接待医疗人员入住的酒店免除6个月佣金;携手保险公司为平台湖北地区合作伙伴提供免费“新冠”疫情公益保险;建立旅游产品合作伙伴贷款绿色通道，对湖北地区商户的资金需求优先受理、专项支持。与此同时，为协助合作伙伴快速恢复生产，实现自我造血，去哪儿网还推出了多种营销扶持方案。机票为代理商提供AI智能化数据工具，协助其顺利过渡;目的地流量板块提供价值1.5亿的营销资助，协助商家实现快速曝光;玩乐产品还组织以复苏为主题的系列营销活动，组织景区、商家开展多种复合式营销活动，并建立复苏期各类利于行业的商家共享免费信息发布平台。