2020年第41期2020.03.16
微软身体力行线上线下“双核心”复工
在抗击疫情的关键时刻，如何在确保健康、安全的前提下，逐步恢复生产和商业秩序，让社会经济尽快重回正轨，是微软作为生产力与平台公司目前最为关注的问题。通过与全国各地政企部门、合作伙伴紧密合作，微软正大力倡导和推动线上线下双管齐下的技术创新和应用，并身体力行实践对各行各业“双核心”复工：通过综合运用云计算、人工智能、远程协作技术，微软推出了在线教育、远程医疗、智能政务等创新场景解决方案，帮助人们尽可能地减少外出和聚集；针对各地人员返城复工的需要，微软运用边缘计算、物联网、大数据技术，开发出人员健康管理和智能预测平台，并以远程办公协作和企业级的技术保障，全力支持产业园区、创业公司、大型企业安全复工。
在线教育，让1769所学校“停课不停学”。通过与中央及地方各级教育主管部门的紧密配合，微软面向全国基础教育及高等院校提供了以Office365及Teams远程协作为核心、支持多达250人同时参与互动直播的在线教育平台。目前全国已经有1769所学校借助该平台在线开课。
远程医疗，为医生减负，让患者安心。疫情期间去医院看病是件麻烦事，为了缓解诊疗压力、减少人员聚集、避免交叉感染，微软与合作伙伴医利捷，快速上线了结合Surface的远程诊疗和互联网医院解决方案，让医生突破时间与空间的限制，随时随地开展远程医疗、网上问诊、远程会诊与双向转诊。患者通过微信服务号、小程序即可与医院的医生进行远程视频问诊，对发热或其它病症进行快速诊断和分流；不同医院的医生通过多路语音视频互动，随时进行远程会诊、临床协助、资料共享。
人工智能升级政务服务。微软亚洲互联网工程院为公众政务服务打造了人工智能升级方案，加入自动问答机器人的电话服务热线，能自动回答市民提出的简单问题，并将复杂问题转接人工；人工坐席助手能帮助客服人员快速找到答案，答复市民咨询；突发事件响应机制，融合了搜索引擎和自然语言处理技术，可根据当前热点话题快速整理和建议正确信息。
云计算和人工智能，帮助企业开辟线下复工快速通道。针对创业公司、小微企业复工中存在的困难，微软双创项目组在12天内完成了疫情防控测温系统的全部环节，这套系统以微软智能云Azure上的机器学习技术搭配支持边缘计算的物联网传感器，利用部署在边缘的人工智能算法，设备无需联网，就能在人员经过的瞬间完成体温检测，杜绝了人员排队等候聚集的情况，这套测温系统正在向全国各地的微软孵化器推广部署。同时微软与合作伙伴以云计算、大数据分析和数据可视化技术开发部署了流动人员健康、外出情况管理分析及潜在疫情风险预警系统已被国内领先的物业地产企业用于为旗下产业园区、居民社区进行统一的管理和服务。为了帮助部分当前不具备全员到岗复工条件的企业开展远程办公，微软与上海、南京、苏州、沈阳等地的政府、产业园区展开合作，免费提供以AzureVDI云桌面、Office365远程协作为基础的远程办公平台，全力支持大小企业根据自己的情况“双核心”复产。携手合作伙伴博普达，微软以苏州孵化器和人工智能和物联网实验室为试点，快速上线了基于Azure云平台的远程视频直播培训系统，助力企业推广和实践数字化学习、数字化营销的创新应用。
非常时期，为大型企业业务持续运营提供非常保障。为了确保企业服务稳定运行，微软企业咨询服务部门从人员配置、软硬件资源等各个方面提前做好准备，为诸多大型企业、集团企业提供了比以往更周全的服务保障和技术支持。例如一周内建起口罩生产线的上汽通用五菱，便利用微软智能云上的在线培训平台为不能到店上岗的4S店销售员工集中“远程充电”，云端培训平台顺利支持了10000人同时访问的峰值需求。
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